"Il commercio elettronico è costituito dallo svolgimento di attività d'impresa che conducono allo scambio di valore attraverso reti di telecomunicazione" (Eito -European Information Technology Observatory, 1997)

"Il commercio elettronico è un sistema che include non solo quelle transazioni che si manifestano nell'acquisto e nella vendita di beni e servizi al fine di generare ricavi, ma anche quelle transazioni che supportano la generazione dei ricavi, quali la promozione della domanda, l'offerta di assistenza di vendita e di servizio alla clientela, o lo sviluppo della comunicazione fra imprese" (Kosiur D., 1997, Understanding Electronic Commerce, Microsoft Press, Redmond, Washington.)

"Commercio elettronico è il termine generale per definire un processo di acquisto e di vendita supportato da mezzi elettronici" (Kotler, Armstrong, Saunders e Wong, 1999, Principles of Marketing, Prentice Hall Europe, Londra)

Come si può notare, il commercio elettronico è un fenomeno che può avere diversi aspetti e abbracciare molte forme di operatività