I vantaggi

Gli affari elettronici presentano alcuni benefici che non potrebbero mai essere realizzati con i classici sistemi di vendita. La velocità e l'accesso universale di Internet lo rendono un luogo unico per lo sfruttamento di opportunità commerciali.

La maggiore attrattiva del Web consiste nel fatto che esso rappresenta una nuova fonte di clienti. La Rete si è espansa su tutto il pianeta, e così tutte le persone che hanno a loro disposizione un computer e una linea telefonica diventano dei potenziali clienti. A dire il vero, oggi non c'è più nemmeno bisogno del computer: la Web TV, i Webcafe e i palmtop sono ormai realtà consolidate, che si stanno velocemente diffondendo.

Un negozio in Internet è sempre aperto: potete vendere anche mentre dormite; non richiede gli investimenti tipici dei locali fisici: è un negozio virtuale, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da tutti gli utenti del mondo, anche da molti nello stesso istante.

La Rete fornisce anche un meccanismo nuovo ed estremamente redditizio per la distribuzione di merci e servizi. Molti prodotti, come software o informazioni, possono essere distribuiti direttamente ai clienti attraverso Internet, facendo risparmiare tempo al cliente e denaro al commerciante.

La Rete rende possibile la vendita al consumatore come individuo. Ciò consente di accumulare informazioni sulle abitudini personali d'acquisto, sulle preferenze e sui gusti del singolo cliente, in modo da indirizzare con maggior efficacia le vostre promozioni nonché l'aspetto e le caratteristiche dei vostri prodotti, al fine di ottenere il massimo impatto sul consumatore, realizzando cosi' una vera strategia market oriented con un limitato investimento.

I rischi

Nelle transazioni faccia a faccia, clienti e venditori usano un certo numero di segnali fisici per stabilire che essi stanno trattando con un partner degno di fiducia. I negozianti possono controllare firme e carte d'identità dei loro clienti; i compratori possono osservare i cartellini col nome degli impiegati, provare accuratamente la merce e trattenere la prova dei loro acquisti. Sui network elettronici, nessuno di questi metodi è applicabile. Per questo motivo sono stati sviluppati (e sono ora pienamente disponibili ed efficienti) alcuni sistemi di controllo che svolgono funzioni analoghe.

Il basso costo d'ingresso e la facilità con cui grafica e testo possono essere copiati, rendono possibile quasi a chiunque la creazione di un sito che paia rappresentare un'organizzazione commerciale consolidata. Non sono nuove le notizie di falsi negozi virtuali dal look professionale, creati per impersonare la versione Web di attività esistenti, al fine di ottenere illegalmente numeri di Carte di Credito. Questo problema è però risolvibile con alcuni accorgimenti e tecnologie per la sicurezza.

I truffatori sono capaci di intercettare le trasmissioni. Un ladro può darsi da fare per ottenere i numeri delle Carte di Credito. Come per il precedente, anche questo problema è mitigabile con alcuni accorgimenti e tecnologie per la sicurezza.

Un vostro concorrente oppure un cliente contrariato possono inserire un errore nel vostro sito Web, in modo da indurlo a rifiutare un servizio a potenziali clienti o a dare inizio ad altre operazioni non autorizzate. Fonti intenzionali o accidentali talvolta provocano cambiamenti al contenuto di una comunicazione durante il percorso. Nome dell'utente, numeri di Carte di Credito e totale in valuta sono tutti vulnerabili a simili alterazioni. Per questo sono stati sviluppati dei sistemi di sicurezza atti a garantire l'integrità di tutte le fasi della transazione.